數(shù)字社區(qū)養(yǎng)老解決方案

　　一、建立智慧養(yǎng)老平臺(tái)

　　建立一個(gè)管理平臺(tái)，整合社會(huì)服務(wù)商和社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息，為老人提供詳細(xì)的服務(wù)和機(jī)構(gòu)信息。通過家屬APP，老人和家屬可以實(shí)時(shí)溝通，APP提供在線健康咨詢和生活便利提示，老人還可以通過APP進(jìn)行購物。

　　政策的加大扶持和宣傳。政府應(yīng)加大政策扶持和宣傳力度，讓老人了解社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)勢。 資金籌集渠道的多元化。政府要激發(fā)社會(huì)各主體對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)的積極性和責(zé)任感。 社區(qū)養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，滿足老年人的需求。
 

　　二、強(qiáng)化數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老進(jìn)社區(qū)政策供給

　　一是制定清晰的關(guān)于數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)的政策與戰(zhàn)略規(guī)劃,建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制,保證政策供給的協(xié)同性和整體性。二是制定統(tǒng)一的社區(qū)智慧養(yǎng)老技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),保證各系統(tǒng)、各設(shè)備間的兼容性以及互通性。三是增加對(duì)社區(qū)智慧養(yǎng)老數(shù)字技術(shù)研發(fā)及創(chuàng)新的資金投入,鼓勵(lì)企業(yè)、個(gè)體積極參與社區(qū)智慧養(yǎng)老模式的創(chuàng)新發(fā)展。四是構(gòu)建完善的社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)測與評(píng)價(jià)機(jī)制,不定期評(píng)價(jià)社區(qū)智慧養(yǎng)老政策的落實(shí)成效,動(dòng)態(tài)調(diào)整政策內(nèi)容。五是完善社區(qū)智慧養(yǎng)老相關(guān)法律法規(guī),重視對(duì)社區(qū)智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)的保護(hù)與管理,保障老年人的隱私安全。
 

　　三、大力發(fā)展社區(qū)智慧養(yǎng)老數(shù)字“新基建”

　　從社區(qū)智慧養(yǎng)老數(shù)字“新基建”角度來看,要建設(shè)具有數(shù)據(jù)收集、分析預(yù)警、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)等諸多功能的可視化呈現(xiàn)平臺(tái),增強(qiáng)應(yīng)對(duì)人口老齡化問題的政策分析與全局掌控能力。大力發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字政務(wù)、數(shù)字監(jiān)管,緊緊圍繞社區(qū)智慧養(yǎng)老項(xiàng)目與場景應(yīng)用,進(jìn)一步提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化水平。以社區(qū)為基本單位搭建數(shù)字化平臺(tái),全面發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢和特點(diǎn),系統(tǒng)整合社區(qū)各方面的資源,構(gòu)建覆蓋政府部門、社會(huì)組織、業(yè)主居民以及物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等方面的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。
 

　　四、重視智慧養(yǎng)老數(shù)字化產(chǎn)品的適老化設(shè)計(jì)

　　所謂“適老化設(shè)計(jì)”,主要指的是將老年群體的特征及訴求融入到智慧養(yǎng)老數(shù)字化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中,使其更加便于老年人的使用,以增強(qiáng)老年人的參與感和體驗(yàn)感。重視智慧養(yǎng)老數(shù)字化產(chǎn)品的適老化設(shè)計(jì),應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合老年人的需求特征和技能水平,保證其可以安全、便捷地使用這些產(chǎn)品。智慧養(yǎng)老數(shù)字化產(chǎn)品的適老化設(shè)計(jì)主要包含操作的適老化設(shè)計(jì)與功能的適老化設(shè)計(jì)兩個(gè)方面;其中,操作的適老化設(shè)計(jì)主要涉及人機(jī)交互、人機(jī)界面以及人機(jī)共融三個(gè)方面;功能的適老化設(shè)計(jì)指的是提供符合老年人需求特征的內(nèi)容。
 

　　五、進(jìn)一步豐富數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容

　　服務(wù)內(nèi)容是數(shù)字賦能社區(qū)智慧養(yǎng)老的關(guān)鍵,產(chǎn)品供需平衡對(duì)社區(qū)智慧養(yǎng)老高質(zhì)量發(fā)展有著直接性的影響。從公共服務(wù)角度來看,因?yàn)閷?duì)廣大人民群眾的實(shí)際需求不敏感,未及時(shí)察覺與回應(yīng),進(jìn)而導(dǎo)致了政府公共服務(wù)的單向供給,服務(wù)內(nèi)容忽視了群眾的實(shí)際需求。數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū),大大激發(fā)了老年人參與的興趣,老年人實(shí)現(xiàn)了從公共服務(wù)“被動(dòng)接受者”向“主動(dòng)塑造者”的轉(zhuǎn)變。在社區(qū)智慧養(yǎng)老模式下,“需求導(dǎo)向”的作用越來越突出,進(jìn)一步豐富數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容的問題亟待解決。一方面,應(yīng)建立依據(jù)老年人需求特征提供差異化服務(wù)的資源配置體系;另一方面,應(yīng)形成差異化服務(wù)和普遍性服務(wù)協(xié)同供給的模式。