2023年6月20日下午，重慶宗燦科技發(fā)展有限公司在總部召開二季度售后服務培訓、信創(chuàng)和麒麟專業(yè)技能培訓。

      宗燦科技為提升服務意識、創(chuàng)造服務品質、加強客戶服務體驗感，并且及時有效的為客戶解決各種疑難雜癥，在2023年端午前夕，特意為我司售后服務部和銷售部培訓“售后服務重要性”和“信創(chuàng)、麒麟專業(yè)技能”。
 

       隨著市場競爭的不斷加劇，售后服務及維保服務日益受到重視，設備維修服務質量的好壞直接影響客戶滿意度，而提供優(yōu)質的客戶服務則成為了企業(yè)在激烈競爭環(huán)境下脫穎而出的關鍵。了解顧客需求、提高服務質量、增強服務意識，是加強與客戶溝通與交流的重要手段，同時也是保持客戶質量的核心價值。

       在會上，公司大客戶經理楊功偉從服務理念、服務意識、服務價值實現、服務多元化發(fā)展和服務的自我理解，五個方面為大家做了一場生動、形象、值得大家深思的培訓。

       以客戶為中心，以客戶需求為導向，急客戶之所急，行客戶之所需，改善服務效能，提升服務水平，提高工作滿意度。

       隨著我國對國產操作系統(tǒng)的重視程度日益提高，國產操作系統(tǒng)的技術和市場供給呈現一片繁榮的景象。產品和技術已從“基本可用”向“好用易用”大跨步邁進，其中麒麟軟件和統(tǒng)信軟件已在藍海市場脫穎而出，麒麟更是軟件申請的專利數量超600余項，主持和參與起草國家、團體標準60余項，其中包括“國家科技進步一等獎”、“中國電力科學技術進步獎一等獎”在內的國家級、省部級獎項數百個。根據公開測試結果顯示，銀河麒麟操作系統(tǒng)的SPEC性能跑分等關鍵指標，拿下了全球最高分。代表了中國操作系統(tǒng)的技術實力。

       宗燦科技在第一時間響應國家政策，分批次參加了信創(chuàng)和麒麟的交流學習。參加了信創(chuàng)的人才認證培訓，獲得了工信部和中國長城認證的信創(chuàng)人才證書；參加了麒麟的“百城百萬”操作系統(tǒng)培訓專項行動，獲得了工業(yè)和信息化部教育與考試中心專項技術證書和麒麟軟件認證證書。在售后服務培訓后，我們的工程師們就麒麟和信創(chuàng)的發(fā)展、實操做了技術交流，讓大家在專業(yè)技能上得到提升，站在國產化趨勢的前沿。

       售后服務部和銷售部的核心宗旨是為客戶提供服務，將服務放在第一位。建立以客戶為中心的全生命周期管理體系，培養(yǎng)專業(yè)的服務團隊，做到客戶服務的及時性、準確性和專業(yè)性，明確的客戶服務目標和機制，及時調整和優(yōu)化產品和服務策略。這樣才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，創(chuàng)造價值，贏得客戶的信賴和忠誠。只有確定了自己的本職定位，才能更好的以公司為平臺去創(chuàng)造價值。

       會后，公司為增強公司的凝聚力和員工的歸屬感，全體員工照例為6月生日的員工過了一個有意義的集體生日，每一位壽星都收到了來自公司的祝福和生日紅包，在全體員工的生日祝福聲里，在蛋糕甜蜜的味道里，大家都再一次感覺到了宗燦科技大家庭的溫情。

感恩做宗燦人的每一天！

最后再次祝大家端午節(jié)快樂！端午安康！

祝大家端午節(jié)快樂！端午安康！